Se o seu veículo não foi aprovado, não precisa desanimar. Na maioria das vezes, o motivo é simples de corrigir. Confira os principais motivos e o que fazer em cada situação:

1. Atenção à Propulsão

Um erro comum é selecionar "Etanol" para um carro que, no documento (CRLV), consta como Flex ou Híbrido. Nosso sistema cruza os dados da placa e, se houver divergência, o cadastro pode ser recusado.

• O que fazer: Exclua o cadastro reprovado e crie um novo, selecionando exatamente o tipo de combustível que consta no documento do seu veículo.

2. Erro de Digitação na Placa

Um "S" no lugar de um "5" ou um "O" no lugar de um "0" pode mudar tudo na hora da consulta automática.

• O que fazer: Revise os caracteres da sua placa e tente cadastrar novamente com atenção redobrada.

3. Veículo já cadastrado

Lembre-se: cada placa é exclusiva de uma única conta Ecomilhas. Se você divide o carro com alguém que já o cadastrou, o sistema não permitirá um segundo registro.

• O que fazer: Verifique se algum familiar ou amigo já vinculou esse veículo ao app.

OBS: A Ecomilhas foca em deslocamento sustentável. Se o seu veículo for movido apenas a Gasolina, ele não será aceito na plataforma.